FlexCare

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Parce que nous croyons qu’un partenariat s’inscrit dans la durée, nous proposons d’accompagner nos clients dans l’utilisation courante de leurs outils métiers.

Offres de support personnalisées

Comme chaque client est unique, nous vous proposons une offre personnalisable dans l’assistance et la maintenance de vos solutions. Notre service Flex’Care, contribue au support de votre entreprise, à la mise à jour de vos outils et vous conseillera sur toutes les nouveautés technologiques qui permettront de booster votre activité.

Les différents niveaux de service que nous proposons :

  • Mise à jour des solutions (ERP et CRM)
  • Le suivi et l’optimisation des performances techniques
  • Des contrats de TMA, d’assistance et de maintenance :
    • Maintenance curative
    • Maintenance préventive
    • TMA

Maximisation de l’efficacité opérationnelle

L’équipe Flex’Care est constituée d’experts métiers, fonctionnels et techniques afin de vous garantir une optimisation constante de votre Système d’information. Notre service dédié, vous assiste quotidiennement et vous offre une complète visibilité dans la résolution des incidents que vous rencontrez. Grâce à des contrats de SLA (accords de niveaux de services) mis en place, vos utilisateurs obtiendront une réponse rapide sur les incidents rencontrés.

L’offre de support Flexmind vous garantit un service complet, flexible et performant pour  optimiser votre ROI.

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